Wanneer een of meerdere van de door u bestelde artikelen om welke reden dan ook niet bevallen, mogen ze binnen de retourperiode van 14 dagen na ontvangst van de goederen terug gestuurd worden.

Wij willen u verzoeken om de volgende stappen te doorlopen om een retourzending bij ons voor te melden. Mocht onderstaande niet lukken, dan vult u op het meegezonden bestel-/retourformulier de reden van retour in.

1. Ga naar onze website en klik in de menubalk rechtsboven op "Account".
2. Voer je e-mailadres in en klik op "Doorgaan".
3. Klik bij de bestelling die je wil retourneren op "Retour aanvragen".
4. Kies de reden voor het retourneren en voer eventueel een opmerking in (optioneel). 
5. Klik op "Retour aanvragen". (U hoeft hierna niet te wachten op een bevestiging)

Vervolgens kunnen de artikelen onbeschadigd, met kaartjes en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Doe de artikelen samen met het bestel-/retourformulier in een stevige doos, plak deze goed dicht en voorzie de doos van de meegeleverde retoursticker.

U kunt de doos afgeven bij een PostNL-punt. Wanneer u de goederen retour stuurt via een PostNL-punt met onze retoursticker hoeft u zelf niets te betalen bij het retour zenden, maar wordt er een vaste bijdrage in de retourkosten ingehouden op het terug te ontvangen bedrag.
De bijdrage in de retourkosten bedraagt:
-    binnen Nederland € 5,00
-    voor de landen in de EUR1 zone € 7,50 *1)
-    voor de landen in de EUR2 en EUR3 zone € 10,00 *1)
*1) voor betreffende landen zie verzendkosten

Heeft u bij uw bestelling al verzendkosten aan ons betaald? Dan worden er geen kosten voor de retourzending afgetrokken. U betaalt dus maximaal altijd slechts eenmaal een bijdrage in de verzend- of retourkosten. 

Na ontvangst van uw retourzending wordt het terug te ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken aan u overgemaakt. Wij gebruiken hiervoor de door u gekozen betaalmethode; een creditcard betaling zal bijv. worden teruggestort op uw creditcard.